Términos y condiciones

 “Sativa Care” “Sativa Health” o “Nosotros” Grupo Sativa Health S.A. de C.V. (en adelante SATIVA HEALTH) le ofrece ciertas funciones y servicios al visitar, utilizar  en nuestro sitio de internet   www.sativa.health y las páginas, subpáginas, ventanas y pop-ups desplegadas en el mismo que pertenecen a dicho sitio de internet (conjuntamente, el “Sitio”), los cuales son ofrecidos o prestados sujeto a los siguientes términos y condiciones.

Mediante el uso, visita y/o su registro como usuario y/o cliente en nuestro sitio, Usted acepta los siguientes Términos y Condiciones y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, lo anterior de conformidad con lo dispuesto en al artículo 1803 del Código Civil Federal y el 93 del Código de Comercio; por lo que le pedimos se lea y analice detenidamente este documento. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar nuestro sitio. En caso de que el usuario acceda, utilice y lo observe, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso estipulados en el presente.

ARTICULO PRIMERO.

Uso del sitio

El presente documento establece los “Términos y Condiciones” a los cuales se sujeta Usted como usuario de nuestro sitio. Cualquier visita será motivo para considerarlo como usuario por el sólo hecho de abrirla o ingresar a ella. Adicionalmente, cada usuario conviene en obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones respecto de cualquier acción u operación ofrecida, realizada, concertada y/o concretada a través del sitio, así como de Usted en su carácter de Cliente al registrarse en nuestro sitio, de conformidad con el Artículo 2 de los presentes Términos y Condiciones.

1.1 Propiedad Intelectual de SATIVA:

Las marcas  “Sativa Care” “Sativa Health” o “Nosotros” Grupo Sativa Health S.A. de C.V., los logotipos y diseños relacionados con la misma, se encuentran legalmente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Por lo anterior, no puede ser usado con relación a otros bienes, productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de SATIVA HEALTH. El contenido de este sitio está sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual, así como de derechos de autor propiedad de SATIVA HEALTH y sus proveedores. Todo lo contenido en este sitio: el texto, las gráficas, logos, íconos, imágenes, audio clips, gráficos personalizados, fotografías originales, datos, imágenes, música, fragmentos de audio y video, fuentes, títulos, íconos de botones, logos, diseños, software y cualquier otro contenido que pueda considerarse como un derecho de propiedad industrial y/o intelectual, son propiedad o han sido debidamente licenciados por sus propietarios o licenciatarios a favor de SATIVA HEALTH y se encuentran protegidos de conformidad con la legislación vigente aplicable en México. Todo título y derecho de propiedad intelectual quedan protegido por las leyes de derechos de autor quedan reservados para los materiales descargados o recibidos de otro modo por cualquier usuario a través de este sitio.

Queda terminantemente prohibido copiar, publicar, transmitir, retransmitir, transmitir por internet u otros medios análogos, modificar, eliminar, aumentar, distribuir, descargar, almacenar, reproducir, otorgar en licencia, adaptar, crear trabajos derivados de este contenido o publicar este contenido o partes de este contenido de cualquier modo en computadoras de red, medios de radiodifusión u otras tecnologías  existentes en la actualidad o que se desarrollen de aquí a futuro para comunicaciones no autorizadas o uso comercial sin el consentimiento previo por escrito de SATIVA HEALTH.

Por el presente, cada usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, descompilar, desarmar ni explotar para fines comerciales ninguna parte de este sitio, su uso y acceso, ni recopilar información de visitantes o de usuarios registrados en este sitio. Ningún usuario podrá subir, publicar, reproducir ni distribuir de ningún modo contenido protegido por derechos de autor u otros derechos de propiedad, sin haber obtenido un permiso expreso del propietario del derecho de autor o de otro derecho de propiedad correspondiente. No se le conferirán títulos, derechos ni intereses de materiales descargados como resultado de dicha descarga para uso personal no comercial. El usuario reconoce que estos derechos son válidos y están protegidos en todas las formas, los medios y las tecnologías que existan en la actualidad o que se desarrollen de aquí a futuro . Los avisos de marca registrada o de derechos de autor no pueden eliminarse ni alterarse de ningún modo. Las marcas registradas y los derechos de autor no pueden usarse en relación con los bienes, productos o servicios de terceros.

1.2 Enlaces a otros sitios:

El sitio puede contener enlaces a sitios que pertenecen a terceros independientes o que son administrados por ellos. Estos enlaces se ofrecen únicamente para conveniencia y referencia del usuario. SATIVA HEALTH no controla dichos sitios y, por lo tanto, no es responsable del contenido publicado en ellos. SATIVA HEALTH no tiene control, no ofrece garantías y rechaza cualquier manifestación o garantía en forma explícita o implícita sobre la exactitud, la relevancia, la pertinencia, la vigencia, la integridad o la conveniencia para un fin particular de la información o los recursos que se incluyen en estos u otros sitios de Internet. SATIVA HEALTH se reserva el derecho de cancelar y/o deshabilitar dichos enlaces en cualquier momento. El hecho de que mostremos dichos enlaces no debe interpretarse como un aval, una autorización o un patrocinio de parte de SATIVA HEALTH a dichos sitios o su contenido. Debido a que algunos sitios usan resultados de búsqueda automatizados o de otro modo le dirigen a sitios que contienen información que puede considerarse inadecuada u ofensiva, SATIVA HEALTH no se responsabiliza por el cumplimiento con los derechos de autor, la legalidad o el decoro del material que contienen los sitios de terceros, incluso los anuncios periódicos disponibles en línea, por tal motivo  se exime a SATIVA HEALTH de reclamaciones en su contra respecto a dichos sitios.

1.3 Ausencia de obligaciones de SATIVA HEALTH respecto del sitio: SATIVA HEALTH no asume ninguna obligación de mantener cualquier cuenta habilitada o actualizada de cliente alguno, y tendrá derecho en cualquier momento y sin previo aviso, a restringir, cancelar o deshabilitar cualquier servicio del sitio, cancelar y/o deshabilitar cualquier cuenta, eliminar, remover o editar el contenido del sitio, a su entera discreción. SATIVA HEALTH se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión de cualquier información en el sitio. SATIVA HEALTH se compromete a que, en caso de resultar cualquier falla o falta tecnológica propia del sitio, la resolverá a la brevedad.

SATIVA HEALTH no garantiza que el sitio satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios,  que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. SATIVA HEALTH se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, con relación a los servicios e información contenida o disponible en o a través de el sitio, incluyendo, sin limitación alguna: (a) la disponibilidad del sitio, (b) la ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del sitio, y (c) SATIVA HEALTH o sus proveedores podrán actualizar el contenido del sitio constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que alguna información publicitada o contenida en o a través del mismo, pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

En la medida más amplia permitida por las leyes aplicables, SATIVA HEALTH no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con: (d) el uso o ejecución del sitio o la falta de disponibilidad de éste; (e) la alteración o modificación involuntaria, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en el sitio; (f) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en le sitio a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el y, (g) todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a SATIVA HEALTH acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.

1.4 Ausencia de recomendaciones médicas o farmacéuticas:

Nada en el sitio constituye ni constituirá una prescripción, receta, sugerencia, instrucción, consejo o asesoría médica, clínica, farmacéutica o sanitaria dirigida a persona alguna. Cualquier información de carácter médico, clínico, farmacéutico o sanitario en el sitio es únicamente de divulgación, para referencia o de carácter informativo para el público en general. Si cualquier usuario padece cualquier enfermedad o síntoma, o si desea determinar su estado de salud o realizar cualquier actividad física le recomendamos consultar al médico calificado. El usuario entiende y conviene en que SATIVA HEALTH no será responsable de cualquier daño o perjuicio del servicio desplegado en el sitio; y en este acto libera a SATIVA HEALTH de cualquier obligación o responsabilidad que pueda ocurrir.

1.5 Opiniones, Comentarios y Comunicaciones de los Usuarios:

En la medida en que lo permita SATIVA HEALTH a través del sitio, el usuario no podrá enviar correos en cadena, masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de “spam”. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido.

El usuario podría descargar material desde nuestro sitio, en tal caso SATIVA HEALTH se exime de cualquier  responsabilidad sobre el uso que el cliente destine a esa información.

1.6 Consentimiento Informado:

El cliente consiente voluntariamente a SATIVA HEALTH para solicitar y resguardar la información médica derivada de las consultas presenciales en los consultorios de SATIVA HEALTH así como la información médica recopilada en asistencias médicas en línea con los médicos generales y cualquiera de los profesionales de la salud y miembros del equipo administrativo de SATIVA HEALTH. El expediente clínico utilizado por SATIVA HEALTH cuenta con los estándares y normas de seguridad de la industria de salud de México.

SATIVA HEALTH posee un gran sentido de responsabilidad respecto del cuidado de la información resguardada de sus pacientes, los médicos poseen gran sentido ético y profesional para resguardar celosamente toda la información de salud que se genera como resultado de los servicios prestados, así mismo con las organizaciones de salud que se tiene alianza y en general con todo, su información es hermética y no se comparte su información.

1.7  ASISTENCIA MÉDICA EN LÍNEA : 

SATIVA HEALTH para realizar el servicio que ofrece SATIVA HEALTH -asistencias médicas en línea- al dar acceso en su dispositivo habilita que se establezca la información con SATIVA HEALTH a la cámara y micrófono que utilice el cliente para realizar dicha asistencia.  Al terminar la consulta, el cliente es responsable de apagar la cámara y el micrófono así como de cerrar la pestaña y/o ventana del buscador de internet donde se realizó la asistencia médica.  Es responsabilidad del cliente contar con internet de buena capacidad para realizar la consulta como es debido.  El cliente exime a SATIVA HEALTH de ser responsable si la asistencia en línea no pudo ser realizada porque el internet del cliente no funcione correctamente o porque no pueda acceder a las ligas enviadas para acceder a los médicos y/o especialistas en línea.

El usuario se obliga a no enviar, subir o transmitir comunicaciones, contenido o material de ningún tipo a las direcciones de correo electrónico (o por cualquier otro medio) de SATIVA HEALTH que infrinja o viole los derechos de alguna de las partes o que viole estos Términos y Condiciones.

Todo usuario que envíe o intercambie de algún modo comunicaciones, contenido o materiales, incluyendo, pero sin limitarse a información personal o comercial, ideas, conceptos o invenciones, le otorga en forma irrevocable a SATIVA HEALTH  una licencia irrestricta, mundial, indefinida y sin pago de regalías para usar, reproducir, mostrar en público, ejecutar, publicar, transmitir y distribuir dichos materiales y además, acepta que SATIVA HEALTH es libre de usar ideas, conceptos o conocimientos que cualquier usuario u otras personas que actúen en su nombre le proporcionen a SATIVA HEALTH. SATIVA HEALTH no asume ninguna responsabilidad respecto de contenido alguno publicado por cualquier usuario o tercero.

ARTICULO SEGUNDO

Del Registro

2.1 Declaración de Veracidad de Datos del Cliente:

Los usuarios que han decidido libremente llenar y aceptar la forma de registro en nuestro sitio con el objeto de generar una Cuenta, aceptan en su carácter de Cliente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad, mismos que pueden ser consultados en nuestro sitio https://sativa.health/nuestras-politicas/

Los Clientes se comprometen y obligan al uso adecuado y responsable del sitio, y servicios adquiridos. Asimismo, serán responsables de que todos los datos e información transmitida a SATIVA HEALTH sean correctos y veraces, asegurando tener los derechos necesarios para transmitir lícitamente dicha información a SATIVA HEALTH. El Cliente al realizar su registro y crear su Cuenta, puede elegir recibir noticias e información publicitaria, con ello confirma y acepta dejar sin efectos o aclara NO estar inscrito en el registro a que se refiere el artículo 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. De lo contrario, lo deberá de informar a SATIVA HEALTH, a través de un correo electrónico a la dirección: hola@sativacare.mx

2.2 Cuenta de Registro de SATIVA HEALTH.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, restringir el acceso desde cualquier dispositivo tecnológico, y asumir la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta y el uso de su contraseña, entre otros. El usuario reconoce que el acceso al sitio a través de su cuenta, constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través de su cuenta o de cualquier otro medio registrado con SATIVA HEALTH, será atribuible a él como Cliente por parte de SATIVA HEALTH.

2.3 Mensajes de Datos:

El Cliente acuerda y conviene que la información que envíe a SATIVA HEALTH a través de mensajes de datos mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier forma señalada en el sitio, serán vinculantes para el Cliente como una forma de manifestación expresa y por escrito de su voluntad y podrá ser conservada por SATIVA HEALTH. El Cliente autoriza a SATIVA HEALTH para asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el Cliente cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico registrado con SATIVA HEALTH , aún realizado por aquellas no registradas y a través del sitio. El Cliente reconoce que cualquier mensaje enviado por SATIVA HEALTH por cualquiera de dichos medios, se tendrá por recibido de forma escrita. El Cliente acepta que todos los contratos y/o convenios, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que SATIVA HEALTH o el Cliente realicen por medios electrónicos o mediante el sitio, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita; lo anterior de conformidad con el artículo 89 del Código de Comercio.

ARTICULO TERCERO

3.1 Descripciones:

SATIVA HEALTH intenta ser tan preciso como sea posible en la descripción de todos los servicios desplegados en el sitio. No obstante, lo anterior, SATIVA no garantiza que la descripción de cualquier  sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores.

ARTICULO CUARTO

De las operaciones concertadas a través del Sitio

4.1 Facturación:

El usuario y/o Cliente podrá obtener una factura con relación a cualquier operación realizada con SATIVA HEALTH en términos de la legislación fiscal vigente aplicable, mediante la inclusión de los datos correspondientes y del pago correspondiente vía electrónica enviando la solicitud a contabilidad@sativa.health. SATIVA HEALTH y para tales fines podrá a través de un tercero, realizar el servicio de facturación electrónica, quien a su vez auxiliará al usuario y/o Cliente a generar las facturas, reimpresión de las mismas, cancelación y cualquier otro asunto, duda o aclaración, a través del portal y liga que para tal efecto se encuentra en el sitio. La facturación electrónica sólo podrá realizarse dentro del mes  en curso al pago.

ARTÍCULO QUINTO

5.1 Indemnización:

El usuario y/o Cliente reconoce que SATIVA HEALTH no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones. El usuario y/o Cliente en este acto se obliga a indemnizar a SATIVA HEALTH, a sus empleados, funcionarios, consejeros, comisionistas y afiliadas por cualquier daño, perjuicio, pérdida o menoscabo que sufran con motivo del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones (incluyendo sin limitación cualquier gasto u honorario judicial, así como de abogados en los que incurra SATIVA HEALTH) obligándose a sacar a dichas personas en paz y a salvo de todos y cualquier procedimiento, juicio, investigación, averiguación y/o procesos que se sigan en su contra con relación a lo anterior.

5.2 Datos Personales:

Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en nuestro sitio https://sativa.health/nuestras-politicas/ Asimismo, el usuario y/o Cliente hace constar que acepta por escrito lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como los Avisos de Privacidad antes descritos, según sea el caso. El usuario y/o Cliente reconoce, acepta y consiente que SATIVA HEALTH obtenga, trate y conserve sus datos personales y los pueda transmitir voluntariamente de tiempo en tiempo (incluyendo, en su caso, aquellos datos personales sensibles) y que el tratamiento de dicha información sea en términos de los Avisos de Privacidad antes señalados y por la legislación mexicana vigente. El usuario y/o Cliente reconoce y acepta que el presente consentimiento es otorgado por escrito y expresamente por parte del usuario en términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente para ejercer sus Derechos ARCO, deberá consultar los Avisos de Privacidad antes descritos, y enviar su Solicitud en la liga mencionada, dirigiéndose al Departamento de Protección de Datos Personales de SATIVA HEALTH a la dirección Av. Ejército Nacional 436, Piso 8, Colonia Polanco, CDMX, México. De conformidad con la legislación en Datos Personales sólo el titular de los mismos o su representante legal, previa acreditación, podrá ejercer sus Derechos ARCO consistentes en: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

5.3 Legislación y Jurisdicción:

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. El usuario y/o Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

5.4 Modificaciones:

SATIVA HEALTH podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente a realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización por parte del usuario y/o Cliente, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de SATIVA HEALTH. SATIVA HEALTH se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, en el entendido de que dichas modificaciones no surtirán efectos retroactivamente y que únicamente serán aplicables a visitas al sitio y operaciones realizadas con posterioridad a dichas modificaciones. El usuario y/o Cliente en este acto conviene que los Términos y Condiciones únicamente son aplicables para las operaciones que realice con SATIVA HEALTH de momento en momento y conviene en sujetarse y quedar obligado por cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones para cualquier  operación que realice con posterioridad a dichas modificaciones.

5.5 Terminación:

SATIVA HEALTH se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el sitio sin responsabilidad para SATIVA HEALTH, y/o proveedores.

Domicílio de SATIVA HEALTH: Av. Ejército Nacional 436, Piso 8, Colonia Polanco, CDMX, México.

Fecha última actualización: 15 de octubre de 2021.